Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng zs99

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng zs99, bao gồm:

• Trang web chính thức tại https://zs99.one và tất cả các trang con.
• Ứng dụng di động zs99 (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng zs99, bao gồm Casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• Mọi giao tiếp giữa bạn và zs99 qua email, chat trực tuyến hoặc các kênh hỗ trợ khác.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng zs99. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zs99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến zs99.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để tuân thủ các quy định về khu vực địa lý.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin được thu thập qua cookie, web beacon và các công nghệ tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, zs99 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận, nhằm mục đích xác minh tính chính xác của thông tin bạn cung cấp và bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

zs99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng zs99.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận đặt cược và cập nhật tài khoản.

3.2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý

• Xác minh độ tuổi để đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện quy trình KYC (Xác minh khách hàng) theo yêu cầu pháp lý.
• Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

3.3. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép.
• Giám sát các giao dịch bất thường để bảo vệ quyền lợi tài chính của bạn.

3.4. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Thực hiện nghiên cứu và phân tích thống kê (dưới dạng dữ liệu ẩn danh tổng hợp).

3.5. Liên lạc và hỗ trợ khách hàng

• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và câu hỏi của bạn.
• Gửi thông báo về các thay đổi quan trọng trong dịch vụ, chính sách hoặc điều khoản.
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

zs99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: zs99 có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc các cơ sở trên (ví dụ: gửi email marketing), zs99 sẽ xin phép và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zs99 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau đây:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

zs99 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để thực hiện quy trình KYC.
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và cơ sở hạ tầng kỹ thuật.
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu và phòng chống gian lận.

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền.

5.2. Yêu cầu pháp lý

zs99 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, zs99 sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu hợp pháp.

5.3. Những gì chúng tôi KHÔNG làm

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

zs99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và nội dung.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng zs99. Để biết cách quản lý cookie trên trình duyệt của bạn, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt đó.

Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Thời gian lưu trữ

zs99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

zs99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn.

Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập và xử lý như thế nào.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà zs99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. zs99 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho zs99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

zs99 áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, chúng tôi cũng kêu gọi các bậc phụ huynh giám sát hoạt động trực tuyến của con em mình và sử dụng các công cụ kiểm soát phụ huynh phù hợp.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zs99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của b ạn đối với các thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zs99 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zs99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 72 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng zs99.

Nếu bạn không hài lòng với cách zs99 giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.