Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zs99

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này , các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "zs99" hoặc "Công ty": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến zs99 vận hành tại địa chỉ https://zs99.one, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của zs99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Thành viên trên nền tảng zs99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do zs99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được zs99 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành viên sử dụng dịch vụ zs99 tại Việt Nam và các khu vực mà zs99 hoạt động hợp pháp. Bằng cách sử dụng dịch vụ, Thành viên đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong tài liệu này cũng như mọi chính sách bổ sung được công bố trên nền tảng zs99.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ zs99, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

2.2. Điều kiện về thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Thành viên.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ đứng tên chính chủ.

zs99 có quyền yêu cầu Thành viên xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối xác minh danh tính có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ quyền rút tiền.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản thanh toán chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản zs99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Quy Định Về Tài Khoản Và Bảo Mật

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản zs99 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. zs99 khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ zs99 (nhân viên zs99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho zs99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Quy định nạp tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản zs99 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy theo phương thức thanh toán.

Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. zs99 nghiêm cấm việc nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản thanh toán của bên thứ ba.

4.2. Quy định rút tiền

Để thực hiện rút tiền, Thành viên phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản phải có số dư khả dụng tối thiểu 100.000 VNĐ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản zs99.
• Đối với tiền thưởng từ khuyến mãi, Thành viên phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi rút.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ để xem xét và phê duyệt.

Quy Định Khuyến Mãi Và Thưởng

zs99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại khuyến mãi. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trước khi đủ điều kiện rút thưởng.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• zs99 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không áp dụng cho các tài khoản bị nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng.

Quy Tắc Trò Chơi Và Cá Cược

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược tại zs99 có bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi tham gia. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả các trò chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại zs99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zs99 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• zs99 có quyền giới hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng Thành viên tùy theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zs99:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo để vượt qua xác minh độ tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thực hiện các hành vi gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của zs99.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của zs99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản zs99 cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ zs99 để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.

Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

zs99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không chính xác hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của zs99. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của zs99.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, zs99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên trên nền tảng zs99.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng zs99.

Chơi Có Trách Nhiệm

zs99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và bảo vệ những Thành viên dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể đặt giới hạn thời gian chơi trong ngày để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zs99 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zs99, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video và phần mềm, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của zs99 hoặc các đối tác cấp phép của zs99 và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra các sản phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của zs99 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ zs99.

Sửa Đổi Điều Khoản

zs99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, zs99 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ zs99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của zs99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email) và bao gồm đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (nếu có). zs99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua quy trình khiếu nại nội bộ, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.